Politica di Reso e Rimborso
Benvenuti su unintesaartistica.com. La nostra priorità è la soddisfazione dei clienti. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete richiedere un reso o un rimborso secondo le condizioni descritte nella presente politica. Vi invitiamo a leggere attentamente le informazioni seguenti prima di effettuare una richiesta.
Condizioni generali
Per poter usufruire del diritto di reso, l’articolo deve essere integro, non utilizzato, non danneggiato e completo di tutte le sue parti, compresi accessori, imballaggi originali e documentazione allegata. Gli articoli personalizzati, su misura o realizzati appositamente per il cliente non sono generalmente idonei al reso, salvo difetti di fabbricazione o errori da parte nostra. La richiesta deve essere presentata attraverso i canali ufficiali indicati su unintesaartistica.com.
Come richiedere un reso
Per avviare la procedura, visitate unintesaartistica.com e accedete alla sezione dedicata all’assistenza o ai resi. Compilate il modulo disponibile con i dati richiesti e indicate chiaramente il motivo della richiesta. Una volta ricevuta la vostra comunicazione, il nostro team vi fornirà le istruzioni necessarie per completare il reso. Vi ricordiamo di non rispedire gli articoli senza aver prima ottenuto l’autorizzazione, poiché in tal caso la richiesta potrebbe non essere accettata.
Rimborsi
Una volta ricevuto e verificato l’articolo reso, procederemo con l’approvazione o il rifiuto del rimborso. Se il reso sarà accettato, il rimborso verrà effettuato secondo le modalità concordate, utilizzando il metodo di pagamento originale o un’altra soluzione concordata con il cliente. L’importo rimborsato riguarda esclusivamente il prezzo del prodotto, salvo diversa indicazione. Eventuali costi aggiuntivi, se previsti, saranno gestiti secondo le condizioni comunicate su unintesaartistica.com.
Sostituzioni
Se desiderate sostituire un articolo con un altro, potete indicarlo nella richiesta. La sostituzione sarà possibile solo se l’articolo richiesto è disponibile e se il reso viene approvato. In caso di indisponibilità, potrete optare per un rimborso o per un’alternativa concordata con il nostro servizio clienti. Le condizioni per le sostituzioni sono le stesse previste per i resi.
Articoli danneggiati o errati
Se ricevete un articolo danneggiato, difettoso o diverso da quello ordinato, vi invitiamo a contattarci immediatamente tramite unintesaartistica.com. Descrivete il problema e allegate, se possibile, immagini o altre prove utili. Dopo la verifica, provvederemo a risolvere la situazione con una sostituzione, una riparazione o un rimborso, a seconda dei casi e delle vostre preferenze.
Esclusioni
Non sono accettati resi per articoli utilizzati, danneggiati dopo la consegna, privi di imballaggio originale o parti, o acquistati con condizioni particolari. La nostra politica non copre inoltre articoli acquistati presso terzi o tramite canali non ufficiali. Per qualsiasi dubbio, consultate unintesaartistica.com o contattate il nostro servizio clienti.
Modifiche alla politica
Ci riserviamo il diritto di modificare o aggiornare la presente politica in qualsiasi momento. Le modifiche saranno pubblicate su unintesaartistica.com e avranno effetto dalla data di pubblicazione. Vi invitiamo a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati.
Per ulteriori informazioni, visitate unintesaartistica.com. Il nostro team è a disposizione per assistervi e garantire un’esperienza di acquisto serena e trasparente.